貼心智能的服務(wù)，無(wú)界精準(zhǔn)的獲客

大規(guī)模穩(wěn)定性的呼叫平臺(tái)，滿足多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景

全生態(tài)數(shù)據(jù)采集，IDMapping+標(biāo)簽體系建立360°客戶視圖。

客服場(chǎng)景下提供標(biāo)簽化的路由能力，幫助用戶找到最合適的坐席支持，快速解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

提供預(yù)測(cè)、預(yù)覽、智能、IVR等全場(chǎng)景呼叫能力，支持輪次策略的靈活調(diào)整及專(zhuān)利技術(shù)的精準(zhǔn)狀態(tài)偵測(cè)，匹配銀行呼叫中心的任何呼叫場(chǎng)景。

方案咨詢(xún) 了解詳情

應(yīng)對(duì)不斷變化的客戶期望，7x24全渠道融合服務(wù)

深耕新時(shí)代銀行客服多樣化生態(tài)場(chǎng)景，底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，做到真正意義上的全媒體客服架構(gòu)。

支持全渠道多媒體的任何方式接入，在一個(gè)服務(wù)臺(tái)中連接在線聊天、電話和視頻等。支持官網(wǎng)、APP、微信等常用社交媒體接入。

十余年銀行業(yè)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)低代碼配置工具支持業(yè)務(wù)靈活變化，加快系統(tǒng)上線時(shí)間。

方案咨詢(xún) 了解詳情

全場(chǎng)景智能賦能，讓用戶盡享智能化便捷體驗(yàn)

為銀行業(yè)全服務(wù)場(chǎng)景打造智能對(duì)話機(jī)器人、智能導(dǎo)航機(jī)器人、智能質(zhì)檢機(jī)器人、智能輔助機(jī)器人、智能知識(shí)庫(kù)，增強(qiáng)客服能力，改善服務(wù)效率與質(zhì)量，帶來(lái)更好客戶體驗(yàn)。

機(jī)器人的對(duì)話流暢度和意圖識(shí)別的準(zhǔn)確率均達(dá)到業(yè)內(nèi)前沿水平，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率≥90%，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率≥93%，支持真人錄音 + 變量合成拼接。

沉淀多年銀行業(yè)智能運(yùn)營(yíng)方法論，提供完整的智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)，有效保障客戶智能化場(chǎng)景建設(shè)效果。

方案咨詢(xún) 了解詳情

跨屏/無(wú)界與客戶進(jìn)行互動(dòng)，隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)

響應(yīng)行業(yè)遠(yuǎn)程銀行建設(shè)的大趨勢(shì)，重新定義工作的方式、地點(diǎn)和時(shí)間。員工可以在任何地點(diǎn)通過(guò)iPad、手機(jī)、VTM等移動(dòng)遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)模式，為客戶提供多樣化咨詢(xún)與辦理。

7x24小時(shí)的視頻客服，可以接入您想要的任何入口（APP、小程序、微信號(hào)等），全天候隨時(shí)在線，實(shí)時(shí)響應(yīng)。

積木式的功能框架設(shè)計(jì)，通過(guò)豐富的業(yè)務(wù)組件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活編排。

方案咨詢(xún) 了解詳情

全生態(tài)客戶快速觸達(dá)，第一時(shí)間轉(zhuǎn)化

全生態(tài)數(shù)據(jù)采集，IDMapping+標(biāo)簽體系建立360°客戶視圖。

精準(zhǔn)描繪客戶畫(huà)像，快速定位目標(biāo)客戶。

識(shí)別關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)時(shí)刻，自動(dòng)化觸達(dá)，高效轉(zhuǎn)化。

方案咨詢(xún) 了解詳情

銀行解決方案核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景

深耕銀行業(yè)務(wù)，在不斷變化的實(shí)體和數(shù)字環(huán)境中，依托“人+數(shù)字化”持續(xù)升級(jí)銀行智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)新模式

立即體驗(yàn)

• 

  還款通知

  還款通知機(jī)器人，5大客群場(chǎng)景，100多套機(jī)器人話術(shù)模型

• 

  分期

  分期營(yíng)銷(xiāo)

• 

  發(fā)卡

  發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)

• 

  信審

  單電核查、催激活、促激活、大額（非正常）交易監(jiān)控、交易受限提醒

• 

  通知

  還款提醒、還款方案協(xié)商斷點(diǎn)回訪、APP邀約

• 

  遠(yuǎn)程視頻客服

  個(gè)貸視頻面審/面簽、投資人理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、對(duì)公法人視頻開(kāi)戶、遠(yuǎn)程商戶巡檢及盡調(diào)、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)智能雙錄

• 

  客服

  在線業(yè)務(wù)智能咨詢(xún)、辦理

• 

  AI運(yùn)營(yíng)

  知識(shí)推薦、工單信息自動(dòng)提取