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赤兔大模型

容聯(lián)云赤兔大模型

面向企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)
多層次大語言模型

賦能溝通智能2.0,基于“赤兔大模型”,企業(yè)可以搭建自己的智能客服和
數(shù)智化營銷,完成從“降本增效”到“價值創(chuàng)造”的進化

赤兔大模型

*該服務(wù)需按照合規(guī)要求,實名登記、話術(shù)審核、備案。

能力優(yōu)勢

  • AI基礎(chǔ)能力提升

    AI基礎(chǔ)能力提升

    AI基礎(chǔ)能力升級換代,智能客服依賴的上下文意圖、情感識別、實體識別、信息抽取、相似問生成等能力均可通過大模型替換或做能力補充。
  • 會話分析洞察

    會話分析洞察

    呼叫中心產(chǎn)生大量會話信息變?yōu)槌了瘮?shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)有著非常大的潛在價值,利用大模型對溝通記錄進行智能標記、主動分析,提升客服與營銷的效能。
  • 對話能力提升

    對話能力提升

    傳統(tǒng)智能對話機器人依賴人為預(yù)先梳理編排的對話流程和固定話術(shù),基于大模型其豐富的參數(shù)和強大的內(nèi)容生成能力,和交互式分析能力,支持更加智能化的客服與營銷。
  • 靈活人機協(xié)同

    靈活人機協(xié)同

    利用大模型做AI助手的工程化設(shè)計,從坐席話務(wù)前(客戶畫像、思路推薦)、中(話術(shù)推薦)、后(自動工單)不同環(huán)節(jié)更好、更高效的完成坐席話務(wù)業(yè)務(wù)。

智能應(yīng)用

會話洞察
業(yè)務(wù)話術(shù)
問答知識庫
知識運用
數(shù)據(jù)分析
智能對話框架
流程管理
會話洞察

靜態(tài)到動態(tài)的升級
動態(tài)會話洞察,精準把握客戶狀態(tài)

>從歷史會話和實時對話中動態(tài)生成客戶畫像。

>根據(jù)客戶畫像動態(tài)匹配銷售sop。

>從歷史會話數(shù)據(jù)中自動挖掘金牌話術(shù)和金牌sop。

>完成會話后,實時彈出生成式優(yōu)化建議與智能小結(jié)。

業(yè)務(wù)話術(shù)

動態(tài)生成話術(shù),多場景靈活對答

>通用大模型難以滿足業(yè)務(wù)話術(shù)在準確性、完整性、嚴謹性和風(fēng)格化的要求,赤兔大模型業(yè)務(wù)話術(shù)自動生成滿足多種場景的人機交互應(yīng)用需求

>根據(jù)歷史對話,挖掘“正相關(guān)話術(shù)/金牌話術(shù)”,賦能機器學(xué)習(xí),訓(xùn)練更精準的話術(shù)推薦。

問答知識庫

生成式問答知識庫,自動提取/拓展知識

>大模型知識抽取。

直接將結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的文檔上傳到運營工具,通過大模型自動提取文檔中的知識并形成標準、自然的問答內(nèi)容。

>大模型相似問生成。

基于赤兔大語言模型在通用及垂直領(lǐng)域的博聞強識,短時間內(nèi)快速完成全行業(yè)場景的語料擴寫,全面提升人效。

知識運用

知識自動調(diào)取與運用,快速生成答案

>構(gòu)建知識圖譜可以快速對復(fù)雜文字進行分析,進行結(jié)構(gòu)化的信息提取,當(dāng)使用者搜索一個關(guān)鍵詞時,可快速定位準確的答案,生成智能文本內(nèi)容。

>赤兔大語言模型依據(jù)垂直行業(yè)訓(xùn)練,在實際業(yè)務(wù)場景中,可自動化提取知識,加速知識圖譜生產(chǎn)落地,助力知識分析和數(shù)據(jù)理解。

數(shù)據(jù)分析

生成式數(shù)據(jù)分析,涵蓋全場景圖表任務(wù)

>赤兔大模型基于容聯(lián)云AI在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析與問答方面的技術(shù)理解與積累,具備良好的交互式數(shù)值數(shù)據(jù)理解與分析能力。

>幾乎涵蓋了接近所有的表格操作典型任務(wù),可以出色地完成各式圖表生成任務(wù)。

>專為營銷數(shù)據(jù)分析等場景打造更加自然、智能的交互式服務(wù)。

智能對話框架

涵蓋全呼叫中心客服場景需求
輔助和替換人工更高效精準完成業(yè)務(wù)目標

>話術(shù)庫構(gòu)建:基于GPT的話術(shù)挖掘形成自運營話術(shù),應(yīng)用到AI坐席助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對的業(yè)務(wù)過程。

>自動SOP:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場景預(yù)訓(xùn)練、省略話術(shù)挖掘過程、應(yīng)用到AI助手中輔助坐席完成sop、金牌話術(shù)應(yīng)對、業(yè)務(wù)操作的過程。

>對話管理能力:在語音機器人vui流程中加入GPT能力實現(xiàn)對話過程的話術(shù)多樣性、提升對話體驗。

>業(yè)務(wù)執(zhí)行能力:基于GPT完成垂直業(yè)務(wù)場景預(yù)訓(xùn)練、代替人工在對話場景中完成執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。

流程管理

更靈活的對話流程及業(yè)務(wù)執(zhí)行,精準應(yīng)答

>從與文本機器人進行一問一答的對話,升級為更加清晰明確的任務(wù)型的狀態(tài)跟蹤和動作預(yù)測的對話管理能力。

>從復(fù)雜問題只能轉(zhuǎn)人工回答,到更加靈活的多意圖應(yīng)答,降低轉(zhuǎn)人工率。

>從只能與通用大模型的簡單融合上下文生成回答,到自動化地從歷史數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)合理的話術(shù)流程,基于大模型的少樣本學(xué)習(xí)能力,具有快速遷移到新任務(wù)的能力。

>交互過程中根據(jù)需要執(zhí)行業(yè)務(wù)推薦、查詢、辦理等操作。

操作演示

操作演示

四大能力

懂交流

懂交流

多維度、細粒度對話分析理解與內(nèi)容生產(chǎn)

有知識

有知識

豐富的內(nèi)部知識儲備,靈活外部知識運用

會分析

會分析

面向客服營銷的分析、推理能力

能執(zhí)行

能執(zhí)行

自主使用外部能力,執(zhí)行特定的動作,完成相應(yīng)任務(wù)

滿足企業(yè)全場景溝通需求

咨詢熱線

400-775-5500

客服在線時間

9:00-18:00

(其他時間為機器人客服)

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