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銀行業(yè)傳統(tǒng)的呼叫中心引入智能輔助機(jī)器人，通過人機(jī)協(xié)同的模式輔助坐席工作，提升坐席服務(wù)效率與水平，并引導(dǎo)員工從服務(wù)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。同時(shí)幫助運(yùn)營(yíng)部門加強(qiáng)合規(guī)管控，提升呼叫中心整體產(chǎn)能。

通過智能輔助將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，劃分成征求投保人同意、證件出示、產(chǎn)品介紹、單證簽署等若干個(gè)簡(jiǎn)潔易懂的節(jié)點(diǎn)，并為代理人提供全流程指引和話術(shù)推薦，減少員工記憶成本，降低平均通話時(shí)長(zhǎng)，單位工作時(shí)間內(nèi)可服務(wù)的客戶數(shù)量增加，釋放人力投入到營(yíng)銷工作中。

越來越多具有前瞻思維的航空公司，將容聯(lián)云智能機(jī)器人平臺(tái)，與航司客服業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，全流程輔助客服人員快速簡(jiǎn)單完成機(jī)票自助訂退改簽、問題咨詢、營(yíng)銷活動(dòng)等，大幅提升航空客戶服務(wù)水平與營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)化。

為更好滿足汽車行業(yè)客戶個(gè)性化需求，容聯(lián)云輔助機(jī)器人整合了從售前引流、到店體驗(yàn)到售后咨詢的全流程服務(wù)所需的資料，座席在與客戶對(duì)話時(shí)，實(shí)時(shí)收到流程指引和話術(shù)推薦，提升服務(wù)質(zhì)量與有效營(yíng)銷。

結(jié)合基金實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造容聯(lián)輔助機(jī)器人，可實(shí)時(shí)跟蹤人工服務(wù)對(duì)話，及時(shí)、準(zhǔn)確的提供金牌話術(shù)與全流程指引，讓每一位銷售人員都成為銷售專家，促進(jìn)服務(wù)效率與成單率！