1、IVR第三方Rest請求
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 101004 | 解析http消息失敗 |
| 101005 | http請求消息沒有URL |
| 101006 | http消息包體為空 |
| 101007 | 無效的http請求方法 |
| 101008 | http消息包體長度過長 |
| 101017 | http請求消息中的URL無效 |
| 101019 | 無效的會議id |
| 101020 | 會議已經解散 |
| 101021 | 無效的callid |
| 101022 | 請求的應用無效(應用沒有上線或者沒有配置) |
| 101023 | 應用沒有開啟坐席業務 |
| 101024 | 坐席隊列無效(隊列沒有創建) |
| 101025 | 坐席已經上班 |
| 101026 | 無效的serviceid |
| 101027 | 請求消息包體異常 |
| 101028 | 請求消息缺少Appid |
| 101009 | TTS轉化超時 |
| 101010 | 下載TTS語音文件超時 |
| 101011 | TTS文本轉換語音失敗 |
| 101029 | 并發達到上限 |
2、IVR基礎
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 102000 |
用戶側拒接 |
| 102001 |
咨詢側掛機 |
| 102002 |
咨詢命令中號碼為空 |
| 102003 |
咨詢外呼到時未接聽 |
| 102004 |
咨詢者拒接電話 |
| 102005 |
獲取按鍵超時 |
| 102006 |
無后續的執行命令 |
| 102007 |
獲取AS響應消息超時 |
| 102008 |
獲取AS響應消息錯誤 |
| 102009 |
沒有呼轉 |
| 102010 |
應用側獲取按鍵個數numdigits參數錯誤 |
| 102011 |
timeout參數無效 |
| 102012 |
finishkey參數無效 |
| 102013 |
maxlength(錄音最長時間)參數無效 |
| 102014 |
calltime參數無效 |
| 102015 |
外呼被叫側超時 |
| 102016 |
用戶側掛機 |
| 102017 |
咨詢外呼設置downtime參數但未設置通話calltime咨詢時長 |
| 102018 |
咨詢外呼downtime參數時間大于calltime或小于等于0 |
| 102019 |
咨詢外呼設置倒計時但沒有倒計時播放文件 |
| 102020 |
邀請加入會議命令號碼無效或格式錯誤 |
| 102021 |
沒有播放文件 |
| 102022 |
TTS文本轉換語音超時 |
| 102023 |
TTS轉換語音下載超時 |
| 102024 |
TTS文本轉語音失敗 |
| 102025 |
TTS轉換語音下載失敗 |
| 102026 |
用戶側交換機播放提示后掛斷電話 |
| 102027 |
用戶號碼不在線 |
| 102028 |
內部錯誤 |
3、IVR會議
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 103000 |
創建會議失敗 |
| 103001 |
沒有找到會議 |
| 103002 |
沒有找到會議人 |
| 103003 |
會議人數已滿 |
| 103004 |
該號碼已經在會議中 |
| 103005 |
設置會議音量失敗 |
| 103006 |
沒有播放文件 |
| 103007 |
播放文件不正確 |
| 103008 |
正在會議錄音 |
| 103009 |
會議id無效或加入的會議id不存在 |
| 103010 |
設置會議鬧鐘失敗，time參數無效 |
| 103011 |
議鬧鐘到時播放無效 |
| 103012 |
會議鬧鐘類型無效 |
| 103013 |
無定時器ID的會議鬧鐘 |
| 103014 |
會議密碼設置不符合要求 |
| 103015 |
會議獲取按鍵numdigits無效 |
| 103016 |
正在收鍵 |
| 103017 |
收鍵超時 |
| 103018 |
用戶在會議中已經禁聽，重復發送 |
| 103019 |
用戶在會議中已解除禁聽，重復發送 |
| 103020 |
會議密碼錯誤 |
| 103021 |
視頻會議，用戶已設置為主屏 |
| 103022 |
有用戶未退出會議，會議不解散 |
| 103023 |
會議已解散 |
| 103024 |
取消邀請加入會議 |
| 103025 |
無默認視頻源 |
| 103026 |
會議成員無視頻 |
| 103027 |
禁聽會議主持人 |
| 103028 |
未在會議通話中 |
| 103029 |
會議中沒有會議成員 |
| 103030 |
會議沒有在錄音 |
| 103031 |
無數據源地址 |
| 103032 |
非視頻相關會議 |
| 103033 |
非數據相關會議 |
4、IVR坐席
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 104000 |
沒有找到坐席列表 |
| 104001 |
serviceid錯誤 |
| 104002 |
創建坐席失敗 |
| 104003 |
沒有找到坐席 |
| 104004 |
沒有創建該類型隊列 |
| 104005 |
沒有空閑坐席 |
| 104006 |
坐席已存在 |
| 104007 |
坐席ID無效 |
| 104008 |
坐席鎖定中 |
| 104009 |
坐席通話中 |
| 104010 |
創建用戶隊列失敗 |
| 104011 |
刪除用戶隊列失敗 |
| 104012 |
沒有排隊中的用戶 |
| 104013 |
用戶排隊失敗 |
| 104014 |
已經有用戶隊列 |
| 104015 |
沒有坐席服務隊列 |
| 104016 |
坐席命令無坐席id |
| 104017 |
轉接坐席沒有準備就緒 |
| 104018 |
callid與agentid不匹配，不在通話中 |
| 104019 |
班長監聽號碼空 |
| 104020 |
坐席的隊列部分沒有創建 |
| 104021 |
該用戶已經在隊列中 |
| 104022 |
沒有坐席號碼 |
| 104023 |
已經創建坐席管理 |
| 104024 |
坐席已經準備就緒 |
| 104025 |
外呼座席拒接 |
| 104026 |
座席掛機 |
| 104027 |
坐席咨詢拒接 |
| 104028 |
坐席咨詢掛機 |
| 104029 |
坐席咨詢用戶掛機 |
| 104030 | 班長拒接 |
| 104031 | 座席三方通話創建會議失敗 |
| 104032 | 座席三方通話加入會議超時 |
| 104033 | 排隊達到最大人數 |
| 104034 | 溢出隊列排隊達到最大人數 |
| 104035 | 應用未配置座席管理屬性 |
| 104036 | 座席通話中用戶設置靜音失敗 |
| 104037 | 座席通話中用戶設置靜音用戶掛機 |
| 104038 | 座席通話中用戶設置靜音座席掛機 |
| 104039 | 座席通話中用戶設置取消靜音失敗 |
| 104040 | 座席通話中用戶設置取消靜音用戶掛機 |
| 104041 | 座席通話中用戶設置取消靜音座席掛機 |
| 104042 | 新應用座席服務失敗 |
| 104043 | 用戶等待座席接聽超時 |
| 104044 | 等待座席接聽超時 |
| 104045 | 等待座席創建外呼通道超時 |
| 104046 | 坐席號碼無效 |
| 104047 | 三方通話號碼無效 |
| 104055 | 隊列不在工作時間內 |
| 104056 | 非工作時間隊列類型錯誤 |
| 104057 | 隊列溢出 |
| 104058 | 座席線路異常 |
| 104059 | 座席外呼命令中用戶號碼無效 |
| 104060 | 座席外呼命令中用戶號碼為空 |
| 104061 | 用戶線路忙 |
| 104062 | 坐席咨詢返回，座席已掛機 |
| 104063 | 坐席咨詢轉移，咨詢已掛機 |
| 104064 |
坐席咨詢掛機 |
| 104065 | 每周的非工作時間 |
| 104066 | 非工作日期 |
| 104068 |
座席與用戶不在通話中 |
| 104069 |
座席內呼座席ID或呼叫座席ID不存在 |
| 104070 |
座席內呼座席ID或呼叫座席ID相同 |
| 104071 |
座席內呼座席ID或呼叫座席ID不存在 |
| 104073 |
座席與用戶未在會議中通話 |
| 104074 |
座席與用戶未在會議中強插通話 |
| 104075 |
座席未準備就緒 |
| 104076 |
座席班長已監聽 |
| 104077 |
座席無強插通話 |
| 104078 |
座席無班長監聽 |
| 104079 |
座席已強插通話 |
| 104080 |
座席強拆坐席id不匹配 |
| 104081 |
獲取用戶按鍵超時 |
| 104082 |
用戶在該隊列排隊，刪除失敗 |
| 104083 |
座席在該隊列上班，刪除失敗 |
| 104084 |
非視頻呼叫 |
| 104085 |
正在錄像 |
| 104086 |
沒有在錄像 |
| 104087 |
呼叫中心，坐席呼叫前轉無效 |
| 104088 |
坐席咨詢通話中 |
| 104089 |
坐席咨詢掛機 |
| 104090 |
座席通話結束，狀態為2異常 |
| 104091 |
下班隊列失敗 |
| 104092 |
用戶未排隊，喚醒失敗 |
5、IVR新會議
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 105001 |
停止放音失敗 |
| 105002 |
放音失敗 |
| 105003 |
靜音失敗 |
| 105004 |
解除靜音失敗 |
| 105005 |
禁聽失敗 |
| 105006 |
解除禁聽失敗 |
| 105007 |
禁止用戶發布視頻失敗 |
| 105008 |
允許用戶發布視頻失敗 |
6、其他
| 代碼 | 含義 |
|---|---|
| 000000 |
成功 |
| 108001 |
應用側回復的響應不是HTTP開頭的內容 |
| 108002 |
外呼失敗 |
| 108003 | 應用側消息為空 |
| 108004 | 應用側消息解碼異常 |
| 108005 | 應用側應答消息非200 OK |
| 108006 | 應用側應答消息頭content-length為0 |
| 108007 | 應用側應答消息體為空 |
| 108008 |
應用側應答消息包體xml格式異常 |
| 108009 |
應用側應答消息缺少節點 |
| 108010 |
Rest消息沒有Request節點 |
| 108011 |
IVR命令參數異常 |
| 108012 |
會議號相關會議不存在 |
| 108013 |
會議已解散 |
| 108014 |
Callid無效 |
| 108015 |
應用id未獲取到或沒有開啟ivr應用 |
| 108016 |
Rest接口沒有Appid |
| 108017 |
該應用不是坐席應用 |
| 108018 |
坐席隊列無效(隊列沒有創建) |
| 108019 |
坐席已上班 |
| 108020 |
坐席業務不支持該功能 |
| 108021 |
消息命令結點名稱錯誤 |
| 108022 |
命令功能參數結點名稱異常 |
| 108023 |
命令功能參數結點沒有內容 |
| 108024 |
上班的座席未匹配到相應隊列 |
| 108025 |
上班的座席只匹配到部分隊列 |
| 108026 |
上班的座席已經上班 |
| 108027 |
下班時座席ID未找，可能已經下班 |
| 108028 |
下班時座席正在通話中，下班失敗 |
| 108029 |
會議已經創建 |
| 108030 |
會議沒有創建成功 |
| 108031 | 等待請求消息，但收到了響應消息 |
| 108032 | 搶麥已經達到最大 |
| 108033 | 會議成員設置靜音，取消靜音失敗搶麥已經達到最大 |
| 108034 | 驗證碼太短或太長(驗證碼支持4到8位) |
| 108035 | 呼叫限制 |
| 108036 | 驗證碼或外呼通知播放次數無效 |
| 108037 | 未控麥，釋放失敗 |
| 108038 | 主賬余額不足 |
| 108039 | 播放錄音指令與文件不匹配 |
| 108040 | 未開通tts功能 |
| 108041 | 主被叫號碼相同 |
| 108042 | 坐席上班無號碼 |
| 108043 | 應用未上線限制只能外呼驗證號碼 |
| 108044 | 會議不自動解散 |
| 108045 | 收到消息錯誤 |
| 108046 | 超時沒有收到消息 |
| 108047 | 收消息的socket關閉 |
| 108048 | 連接TTS服務失敗 |
| 108049 | 放音文件下載失敗 |
| 108050 | DTMF包含無效內容 |
| 108051 | DTMF內容為空 |
| 108052 | 語法文件名平臺不支持或名稱錯誤 |
| 108053 | 語法文件名為空 |
| 108054 | 副命令不支持 |
| 108055 | 消息沒有找到節點Request |
| 108056 | 收到應用側的掛機消息 |
| 108057 | 會議不在放音 |
| 108058 | IVR外呼命令啟動業務請求的回復命令無效 |
| 108059 | 限制使用Asr功能 |
| 108060 |
限制使用網絡播放功能 |
| 108061 |
之前未播放過TTS內容 |
| 108062 |
TTS內容為空 |
| 108063 |
副命令不支持 |
| 108064 |
系統正在錄音中 |
| 108065 |
主命令放音文件名無效或為空 |
| 108066 |
嵌套命令放音文件名無效或為空 |
| 108067 |
副命令放音文件名無效或為空 |
| 108068 |
業務出現命令調用出現循環 |
| 108069 |
voip號碼無效 |
| 108070 |
不支持的主命令 |
| 108071 |
不支持的嵌套命令 |
| 108072 |
主命令為空 |
| 108073 |
等待AS側IVR命令超時后掛機 |
| 108074 |
會議成員發布視頻失敗 |
| 108075 |
會議成員取消發布視頻失敗 |
| 108076 |
會議成員視頻源操作失敗 |
| 108077 |
主叫已摘機 |
| 108078 |
被叫已摘機 |
| 108079 |
邀請的被叫號碼超過了20個 |
| 108080 |
放音時文件不存在 |
| 108101 |
第三方回復的響應不是HTTP開頭的內容 |
| 108102 |
發送http消息但是連接遠端ip失敗 |
| 108103 |
第三方消息為空 |
| 108104 |
第三方包體異常 |
| 108105 |
第三方應答消息非200 OK |
| 108106 |
第三方應答消息content-length為0 |
| 108107 |
第三方應答消息體為空 |
| 108108 |
第三方應答消息包體XML格式異常 |
| 108109 |
第三方應答消息XML根節點非 |
| 108081 |
第三方請求無action |
| 108082 |
第三方請求action不支持 |